よくあるご質問
サイトの入退会について
サイトの料金について
占いに使用するプロフィールの登録について
占いの方法・結果について
その他
メールマガジンについて
スマートフォンについて
サイトの入退会について
Q.退会手続きについて
退会手続きは入会した携帯端末からのみ行うことが可能となっており、弊社側から行うことが出来ませんため、お客様ご自身で行っていただく必要がございます。
なお、退会方法は下記の通りとなります。
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1.当サイトのトップページを開く
↓
2.ページの一番下までスクロールし、「退会」のリンクを押す
↓
3.「退会手続き」のページへ移動しますので、そのページの一番下までスクロールし、「解約する」のリンクを押し、画面の指示に従って手続きを行ってください。
以上で解約手続きは完了します。
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Q.入会中(登録中)or退会済(削除済)かどうか確認したい
退会(解約・削除)済かどうかは下記の手順でご確認ください。サイト名がない場合は退会済(非会員)となります。
◆フィーチャーフォン(ガラケー)
【docomo】
iモードメニュー⇒imenu⇒マイメニュー⇒ご登録いただいているサイト名
【au】
EZweb⇒有料サービス情報⇒継続利用確認(ezリスト)⇒ご登録いただいているサイト名
【softbank】
yahoo!ケータイ⇒yahoo!Japan⇒マイメニュー⇒ご登録いただいているサイト名
◆スマートフォン
【docomo】
マイメニュー⇒「継続課金一覧」⇒ネットワーク暗証番号を入力⇒「継続課金中リスト」⇒ご登録いただいているサイト名
【au】
ブラウザを起動⇒画面上部の「au ID会員情報」⇒「auかんたん決済ご利用明細」⇒ご登録いただいているサイト名
※auのフィーチャーフォンからご登録されたサイトは以下の方法で確認できます。
「au one」もしくは「auポータル」⇒「ログイン」⇒「au ID会員情報」⇒「MENU」⇒「ご利用中のサービス」⇒「EZ有料サービス」⇒ご登録いただいているサイト名
【softbank】
ブラウザを開く⇒「My SoftBank」を開く⇒「ログインはこちら」を押す⇒右上の「一覧」を開く⇒「ソフトバンク まとめて支払い」を開く⇒「月額課金情報照会」の中にある「登録中サービス」⇒ご登録いただいているサイト名
Q.パスワード(暗証番号)を忘れてしまいました(入会時の会員登録または退会時の会員登録解除をする際に入力する、パスワードを忘れてしまいました)
パスワード設定は、お客様個人の情報をお守りするためのシステムです。よって、サイト運営会社である弊社では、入手することも管理することもできません。お手数ですが、ご利用の携帯電話契約会社へご連絡頂くか、お近くの(docomo/au/softbank)ショップにて、お問い合わせください。
Q.退会したはずなのに、まだ有料会員用メニューが占える
まず有料会員(課金されている)か否かを以下の各キャリア(ご契約中の携帯電話会社)ごとのアクセス方法でご確認ください。
◆フィーチャーフォン(ガラケー)
【docomo】iMENU⇒マイメニュー⇒ご登録いただいているサイト名
【au】EZweb⇒有料サービス情報⇒継続利用確認(EZリスト)⇒ご登録いただいているサイト名
【SoftBank】Yahoo!ケータイ⇒Yahoo!JAPAN⇒マイメニュー⇒ご登録いただいているサイト名
◆スマートフォン
【docomo】
マイメニュー⇒「継続課金一覧」⇒ネットワーク暗証番号を入力⇒「継続課金中リスト」⇒ご登録いただいているサイト名
【au】
ブラウザを起動⇒画面上部の「au ID会員情報」⇒「auかんたん決済ご利用明細」⇒ご登録いただいているサイト名
※auのフィーチャーフォンからご登録されたサイトは以下の方法で確認できます。
「au one」もしくは「auポータル」⇒「ログイン」⇒「au ID会員情報」⇒「MENU」⇒「ご利用中のサービス」⇒「EZ有料サービス」⇒ご登録いただいているサイト名
【softbank】
ブラウザを開く⇒「My SoftBank」を開く⇒「ログインはこちら」を押す⇒右上の「一覧」を開く⇒「ソフトバンク まとめて支払い」を開く⇒「月額課金情報照会」の中にある「登録中サービス」⇒ご登録いただいているサイト名
上記の確認方法でリストにサイト名がない場合は、有料会員登録(料金が発生)されていません。
また、リストにサイト名がないのに、有料サービスが利用できる場合は、システムエラーが発生している可能性がございます。申し訳ございませんが、お客様の登録状況をご確認させていただきますので、「お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームから、その旨をお伝えください。
⇒お問い合わせ
Q.携帯電話会社を別の会社へ変更した場合、このサイトを継続して利用することは出来ますか?
携帯電話会社が変更された場合、コンテンツは自動的に解約されます。
Q.サイトのアクセス方法を知りたい
お使いの携帯電話の機能(メニュー⇒ブックマークorお気に入り⇒登録)にて、TOPやお気に入りのページを、ブックマーク(お気に入り)登録されますと、次回からはブックマーク(お気に入り)一覧から簡単にアクセスすることができます。
または下記の方法でアクセスしてください。
◆フィーチャーフォン(ガラケー)
【docomo】
iモードメニュー⇒imenu⇒マイメニュー⇒ご登録いただいているサイト名
【au】
EZweb⇒有料サービス情報⇒継続利用確認(ezリスト)⇒ご登録いただいているサイト名
【softbank】
yahoo!ケータイ⇒yahoo!japan⇒マイメニュー⇒ご登録いただいているサイト名
◆スマートフォン
【docomo】
マイメニュー⇒「継続課金一覧」⇒ネットワーク暗証番号を入力⇒「継続課金中リスト」⇒ご登録いただいているサイト名
【au】
ブラウザを起動⇒画面上部の「au ID会員情報」⇒「auかんたん決済ご利用明細」⇒ご登録いただいているサイト名
※auのフィーチャーフォンからご登録されたサイトは以下の方法で確認できます。
「au one」もしくは「auポータル」⇒「ログイン」⇒「au ID会員情報」⇒「MENU」⇒「ご利用中のサービス」⇒「EZ有料サービス」⇒ご登録いただいているサイト名
【softbank】
ブラウザを開く⇒「My SoftBank」を開く⇒「ログインはこちら」を押す⇒右上の「一覧」を開く⇒「ソフトバンク まとめて支払い」を開く⇒「月額課金情報照会」の中にある「登録中サービス」⇒ご登録いただいているサイト名
サイトの料金について
Q.サイト利用料金について
当サイトは月額324円(税込)でサービスをご利用いただけます。
また、月額料金でご覧いただけるメニューとは別に、さらに詳しく占いたい方向けの特別メニューをご用意しております。特別メニューでは別途課金(個別課金)が発生致します。ご利用前には、必ず別途料金がかかることを注意書きで表示しております。
月額料金に関する詳細につきましては、ご利用の携帯電話会社によって異なりますので、下記をご確認ください。
【docomo・au】
入会日からその月末までを1ケ月とし、翌月1日に次月の課金が発生します。
(例：1/1入会の場合も、1/25入会の場合も、1/31までが1ケ月（初月）となり、2/1に次月の課金が発生します)
【softbank】
入会日から、翌月同日の前日の間であれば、いつ退会されても利用料金は月額324円(税込)となります。
(例:9/2入会の場合、10/1までであれば月額324円内。10/2になると2ケ月目扱いとなり、さらに324円が必要となります)
Q.従量課金が二重課金されている
まず、同一メニューであっても、購入から7日以上経過されている場合、再購入には課金が発生しますことをご了承ください。
7日以内にもかかわらず課金が発生していると思われる場合には、まずはお客様にて、下記をご確認いただけますでしょうか。
ご確認の結果、二重課金されている場合には、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
(ご連絡頂きます際に、下記の確認をした旨もお書きいただきますと、返信がスムーズになります。)
◆フィーチャーフォン(ガラケー)の場合
【docomo】
1.iモードメニューにある「iMenu」をクリック
2.マイページをクリック
3.下方にある「iモード情報料確認」をクリックし、ネットワーク暗証番号を入力
4.月額利用分の一覧の先に「個別利用分」の一覧がございます。
お客様が購入した数や日時と照らし合わせて、二重課金されていないかどうかをご確認くださいませ。
【au】
1.EZwebにある「有料サービス情報」をクリック
2.「当月利用状況」をクリックし、暗証番号を入力
3.「EZ有料情報サービス」のリストをご確認頂き、二重課金されていないかどうかをご確認くださいませ。
【Softbank】
1.端末についている「Y!」ボタンを押す
2.Yahoo!JAPANのTOP画面が出てくるので、そこから「設定・申込」ボタンをクリック
3.利用状況の確認で、コンテンツ利用状況(もしくは従量コンテンツ課金状況)をクリック、従量コンテンツ課金状況をクリック
4.特別鑑定の履歴が表示されますので、そちらから同じメニューが課金されているかをご確認ください。
(購入したメニューは「当サイト名〜個別●●円」と表示されますので、購入した数と照らし合わせて2度課金されていないかどうかご確認いただければと思います)
◆スマートフォンの場合
【docomo】
マイメニュー→「継続課金一覧」→ネットワーク暗証番号を入力→「継続課金中リスト」へ遷移します。
該当するメニュー名の詳細ボタンをクリック→「詳細内容」へ遷移→【決済番号】が、ページ下方に記載されていますので、こちらを全てお送り願います。
※0000-0000-0000の12桁の番号です
【au】
ブラウザを起動⇒画面上部の「au ID会員情報」⇒「auかんたん決済ご利用明細」⇒ご登録いただいているサイト名
占いに使用するプロフィールの登録について
Q.自分情報や相手情報の登録ができない
完了ボタンを押した後、入力に不備がありますと画面上部に赤字でメッセージが表示されます。
メッセージの内容に従い修正をお願い致します。
・.「ニックネーム」を入力の際、絵文字・特殊記号・改行などを使用されると登録ができません。漢字・ひらがな・カタカナ・英数字のみでご入力下さい。
・生年月日は西暦で、半角数字8桁のみでご入力下さい。(例:1975年10月5日生まれ→19751005)
Q.登録内容を変更したいのですが、どうすればいいですか?
自分のニックネームや生年月日などの変更は「自分情報登録」、相手情報の追加や変更をしたい場合は「相手情報登録」のページから変更手続きをお願いします。
Q.プロフィール登録で個人情報を入力するのが心配です
当サイトでは、占いサービスの提供のみを目的として利用いたします。また、以下のページに記載しております内容に基づいて、情報を厳重に取扱っております。
⇒プライバシーポリシー
Q.外国人の名前について
入力されたいお名前が韓国名や中国名などの漢字のお名前の場合、同じ画数の日本語をご登録ください。
入力されたいお名前が漢字ではない場合、読みをひらがなにしてご入力ください。例：「ニーナ」の場合は「にいな」
Q.外国で生まれた場合について（出生地の入力が必要な場合）
出生地が外国の場合は「その他」を選択してください。
Q.生年月日が登録できません
生年月日は西暦で、数字8桁でご入力下さい。(例:1975年10月5日生まれ→19751005)
Q.プロフィールを削除したい
プロフィールに入力していただきました情報は、システムの仕様上、ご入会頂いている限り削除することができません。
もし、ご自身のプロフィールを登録しておくのに不都合がございましたら、ダミーのプロフィールに変更していただくことをおすすめいたします。
ご登録情報をダミーのプロフィールにしていただいた時点で、お客様の情報は完全に削除となりまして、弊社にお客様の個人情報等は残りませんのでご安心ください。
占いの方法・結果について
Q.相手の情報は必要?
生年月日や姓名を基に、お相手の性格や傾向を占う場合には、お相手の情報が必要になりますが、お相手の気持ちや未来を占う場合には、お相手の情報が必要ない占いもございます。
Q.相手の情報を登録していないのに占えるのはどうして?
お相手の気持ちや現状・近未来を占うメニューの占術は、「卜占」といって、その時の状況によって答えが変わりますのでお相手の情報は必要ございません。
卜占では、悩みに気付いたとき、「●●を占いたい」と強く感じた瞬間に意味があります。そのタイミングによって結果を導き出す占いです。
Q.占う毎に結果が変わる占いとそうでない占いがありますが、なぜですか?
占いには、大きく分けて「卜占(ぼくせん)＝未来や現在の状況を知る占い」と「推命(すいめい)＝定められた宿命を知る占い」があります。
占う度に結果が変わるのは、前者の「卜占」で、変わらないものは後者の「推命」にあたります。当コンテンツでは、占いの目的に応じて最適な占術を提供しています。
時間が経つごとに、人の気持ちや状況は刻々と変わっていきます。卜占はその状況に合わせて答えを導き出すため、占うたびに答えが変わるのです。
また「推命」は、生年月日や姓名を元に、その人の生まれながらの性質や宿命を判断するのに適した占いです。宿命は人生の大まかな方向性を示し、あなたの人生を大きく支配しているといえます。
Q.占う度に違う結果が出るメニューを、次に占うタイミングは?
最初に「占いたい」と思った時に導き出された結果が、もっとも精度が高いものです。そのため何度も繰り返し占ってしまうと、結果の精度が落ちる可能性があります。
再度占いたいと思った時は、数日経って状況が変化したと感じられた時、または2週間程度の期間を目安として下さい。
Q.別の占いメニューで、似た内容を占ったら、違う結果が出ました。どちらを信じればよいですか?
似た内容のメニューを間を置かずに占った場合は、あなたがそのメニューを先に選んだという必然性に従い、先に占ったメニューの結果を優先して下さい。
Q.占い結果が当たっていません。
占い結果は、確実性、有用性、完全性を保証するものでは無く、お客様自身の判断によりご利用頂いておりますので何卒ご了承下さい。
その他
Q.ページが変わりません、次の画面にいけません
お客様の携帯電話の電波状況などにより、接続できずにタイムアウトが発生してしまうことがあります。その場合は少し時間をおいて再度お試しください。
Q.登録したら迷惑メールが増えました。
弊社はプライバシーマークを取得している企業のため、個人情報の取り扱いに関して細心の注意を払っております。弊社から個人情報や書き込み情報を他に流すことは一切ございません。
そのため、迷惑メールにつきましては、弊社のサイト登録との関連はございませんので、ご理解のほどお願い致します。
Q.個人的に占って欲しい
大変申し訳ございませんが、弊社の情報サービスは携帯電話からのご利用のみとなり、個人的な相談についての情報提供などは行っておりません。情報は全てコンテンツ内でご覧いただくようになっており、サイト内に無い情報の提供はいたしておりません。何卒ご了承ください。
また、監修者が個人鑑定を受け付けている場合には、サイト下部の監修者ページに掲載がございますので、そちらをご確認ください。
Q.問い合わせしたのに返信がない
お客様の携帯端末でメールの受信設定やフィルター設定をされている場合、返信メールが届かない場合がございます。
お問い合わせページにございますドメインからのメールが受け取れるよう、受信設定をお願い致します。
お客様には順次返信しておりますので、少々お時間が掛かることがございます。ご了承ください。
メールマガジンについて
Q.フィーチャーフォン（ガラケー）のメルマガ会員ですが、スマートフォンに変えました。
フィーチャーフォン（ガラケー）とスマートフォンでは、メルマガの配信内容が異なります。
スマートフォンで受信している方は、下記からご登録ください。
⇒【無料】占いcafe[スマートフォン版]
Q.メルマガを送らないでください。（占いcafe）
こちらは、お客様自身で登録・解約を行っていただく必要がございます。
そのため、お客様自身で下記の通り配信解除の手続きを行っていただきますようお願い致します。
メルマガの最下部にある「メルマガの設定変更・配信停止」のメールアドレスへ空メールを送ってください。
▼
ケータイに解約URLがついたメールが届きます。
※そのメールに会員登録されているかも記載されています。
メールに記載されているURLから、解除手続きを行ってください。
スマートフォンについて
Q.フィーチャーフォン（ガラケー）からスマートフォンへ引継ぎは出来ますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）からスマートフォンへの引継ぎにつきましては、携帯電話会社により仕様が異なりますので、下記をご確認ください。
なお、携帯電話会社を変更された場合には、どの場合でも引継ぎは出来ませんのでご注意ください。
また、スマートフォン未対応のサイト、一部内容を変更しているサイトもございますことをご了承くださいませ。
【docomo】
フィーチャーフォン（ガラケー）からスマートフォンへのサイトの登録情報を引継ぎする場合、docomoショップにて手続きを行う必要がございます。
手続きの詳細については、お近くのdocomoショップへお問い合わせくださいませ。
【au】
フィーチャーフォン（ガラケー）からスマートフォンへの引継ぎにつきまして、auは対応しておりません。
また、auはフィーチャーフォン（ガラケー）の解約で自動的に登録解除にはなりません。恐れ入りますが、フィーチャーフォン（ガラケー）ご解約の前にサイトの退会を行っていただき、スマートフォンの契約完了後に改めて入会手続きをお願い致します。
なお、フィーチャーフォン（ガラケー）での退会と、スマートフォンでの入会が同月の場合、料金は2サイト分発生しますことをご了承ください。
【softbank】
フィーチャーフォン（ガラケー）からスマートフォンへの引継ぎにつきまして、SoftBankは対応しておりません。
フィーチャーフォン（ガラケー）をご解約頂く際に、自動的にサイト登録は解除されます。
スマートフォンでもご利用頂く場合には、改めてご登録をお願い致します。
Q.退会しないでスマートフォンに機種変更しました。以前のサイトは自動退会になりますか？
当サイトを退会せずにスマートフォンに機種変更された場合、自動退会にはなりませんので、以下の方法でご退会下さい。
【docomo】
マイメニューの引継ぎをせずにフィーチャーフォンからスマートフォンに機種変更された場合、機種変更された月の月末で自動的にご退会になりますのでお手続き等は必要ございません。
【au】
「au one」もしくは「auポータル」⇒「ログイン」⇒「au ID会員情報」⇒「MENU」⇒「ご利用中のサービス」⇒「EZ有料サービス」⇒一覧の中に当サイトのサイト名が表示されます。そちらからご退会下さい。
【softbank】
フィーチャーフォン版からスマートフォンへの機種変更の場合、フィーチャーフォン版のサイトは自動的に退会になります。
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